Algemene Voorwaarden

Versies
07-05-2011 - v1.00.00
23-11-2013 - v1.01.00
28-11-2025 - v1.02.00
02-10-2026 - v1.03.00

1. Begrippen

   1. Digiplay Technical Support – Handelsnaam van de eenmanszaak Digiplay Technical Support (hierna: Digiplay), KvK-nummer 98940279, btw-identificatienummer NL002947236B84.

   2. Opdrachtgever – De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een dienst afneemt bij Digiplay.

   3. Dienst – De overeengekomen levering(en) tussen Digiplay en opdrachtgever, waaronder in ieder geval (maar niet beperkt tot): streaming- en radiodiensten; Progressive Web Apps (PWA), players en bijbehorende software; software- en webapp-ontwikkeling en consultancy; AV- en ICT-dienstverlening en consultancy; Radio Bingo Software; en overige door Digiplay aangeboden producten of diensten.

   4. Software – De programmatuur zoals beschreven in 1.3 en bijbehorende updates of documentatie die onderdeel uitmaakt van de Dienst.

   5. STL – Studio-to-Transmitter Link; een (tweede) streamverbinding bedoeld voor aanvoer naar een zender of vergelijkbare uitgang, naast of in plaats van de primaire stream.

   6. Beheerportal – Het door Digiplay beschikbaar gestelde portal voor inzage in gebruiksstatistieken en het beheren van bijbehorende instellingen.

   7. Schriftelijk – Tekstuele vastlegging op zowel papier als per e-mail.

   8. Kalendermaand – Een hele maand vanaf de 1e dag tot en met de laatste dag van de maand.

   9. Facturatieperiode – 6 kalendermaanden vooraf.

   10. Website – www.digiplay.nl

2. Toepasselijkheid

   1. Op alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Digiplay zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Digiplay stelt de algemene voorwaarden beschikbaar bij het aangaan van de overeenkomst, in ieder geval bij de offerte, opdrachtbevestiging en/of de eerste factuur, en via de Website. Door het plaatsen van een opdracht, het gebruikmaken van de Dienst en/of het voldoen van een factuur aanvaardt de opdrachtgever deze algemene voorwaarden.

   2. Afwijkende voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk tussen Digiplay en de opdrachtgever zijn vastgesteld.

   3. De afgenomen dienst start op de eerste dag van de eerstvolgende maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij projectmatige ontwikkeling of consultancy).

   4. Een doorlopende dienst geldt voor een half jaar en wordt elk half jaar stilzwijgend en automatisch verlengd.

   5. Facturatie van doorlopende diensten geschiedt volgens de gedefinieerde facturatieperiode van 6 maanden.

   6. Facturen dienen binnen 30 dagen na dagtekening te zijn betaald en ontvangen. Digiplay behoudt zich het recht voor om de dienst voor onbepaalde tijd te onderbreken indien betaling niet op tijd is ontvangen.

   7. Eenmalige of projectmatige opdrachten (zoals maatwerkontwikkeling of consultancy) worden gefactureerd volgens de schriftelijke offerte of opdrachtbevestiging en vallen, tenzij anders overeengekomen, niet onder de halfjaarlijkse verlenging.

3. Offertes

   1. Alle offertes van Digiplay zijn schriftelijk en zijn geheel kosteloos en vrijblijvend voor beide partijen.

4. Continuïteit, verplichtingen en rechten Digiplay

   1. Digiplay zet zich in naar beste vermogen voor de continuïteit van de aangeboden doorlopende diensten. Digiplay garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.

   2. Digiplay stelt dat het van belang is de opdrachtgever zo spoedig mogelijk te informeren over de aard en duur in het geval dat de dienst, door storingen of onderhoud, niet beschikbaar is.

   3. Digiplay is gerechtigd diensten tijdelijk te onderbreken voor het plegen van onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Indien mogelijk zal Digiplay deze handelingen verrichten buiten kantooruren en de opdrachtgever tijdig informeren over de duur van de onderbreking van de dienst.

   4. Digiplay behoudt zich het recht voor de dienst tijdelijk te onderbreken als blijkt dat de opdrachtgever zich niet houdt aan de overeenkomst of misbruik maakt van de dienst. Denk hierbij onder meer aan een overschrijding van de maximaal te gebruiken bitrate of datalimiet, ongeoorloofd gebruik van inloggegevens, verspreiding van onrechtmatige inhoud, of ander gebruik dat de dienst, Digiplay of derden schaadt. Zodra de opdrachtgever weer voldoet aan de overeenkomst kan de dienst worden hervat. Aan het hervatten van de dienst kunnen kosten zijn verbonden; Digiplay informeert de opdrachtgever daarover vooraf.

   5. Digiplay mag Software en documentatie bijwerken, wijzigen of vervangen, mits de overeengekomen kernfunctionaliteit in redelijkheid beschikbaar blijft.

5. Software, PWA en ondersteunde platforms

   1. Bij levering van Software (waaronder PWA, player, Radio Bingo Software en maatwerk) verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst of de schriftelijk overeengekomen periode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

   2. Intellectuele eigendomsrechten op Software, designs, broncode, documentatie en overige door Digiplay ontwikkelde of geleverde materialen blijven bij Digiplay, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

   3. Ondersteuning en garantie voor PWA’s en players gelden uitsluitend voor de platforms en browsers die Digiplay daarvoor openbaar vermeldt (onder meer in de bijbehorende eindgebruikersdocumentatie of op de Website).

   4. Het landschap van besturingssystemen en browsers verandert snel. De lijst met ondersteunde platforms kan daarom op ieder moment wijzigen. Digiplay is niet verplicht functionaliteit, installatie of werking te garanderen op platforms of browsers die (nog) niet of niet langer als ondersteund zijn vermeld.

   5. Werking op andere of verouderde platforms, browsers of apparaten is mogelijk, maar zonder garantie of ondersteuning, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

   6. Digiplay is niet aansprakelijk voor beperkingen, wijzigingen of gebreken die voortkomen uit besturingssystemen, browsers, app-stores, apparaatfabrikanten of andere derden (bijvoorbeeld iOS/Safari-installatiegedrag, browserbeleid of TV-browsers).

6. Beheerportal

   1. Opdrachtgevers die diensten afnemen waarvoor Digiplay gebruiksstatistieken verzamelt (waaronder streams: aantal luisteraars of kijkers; webapps: aantal gebruikers daarvan), of die een webapp hebben afgenomen — al dan niet met chatfunctie — krijgen toegang tot de beheerportal.

   2. Via de beheerportal kan de opdrachtgever statistieken van de afgenomen diensten inzien en (afhankelijk van de Dienst) instellingen beheren. De beschikbare mogelijkheden in de beheerportal hangen af van de door de opdrachtgever afgenomen diensten.

   3. Digiplay garandeert niet dat luister-, kijk- of overige verbruikscijfers in de beheerportal 100% correct of volledig zijn. Digiplay is niet aansprakelijk voor onjuistheden, afwijkingen of onvolledigheden in die cijfers.

   4. Zodra de opdrachtgever geen diensten meer afneemt die in de beheerportal zichtbaar of beheerbaar zijn, wordt de toegang tot de beheerportal uitgeschakeld. Digiplay is niet verplicht statistieken of overige portaldata te exporteren of te bewaren voor de opdrachtgever. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het opslaan en bewaren van eventuele data uit de beheerportal vóór het einde van de toegang maar ook tijdens normaal gebruik.

7. Verplichtingen en eisen opdrachtgever

   1. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud die wordt verspreid, gepubliceerd of verwerkt via de door de opdrachtgever afgenomen dienst of Software. Dit geldt zowel strafrechtelijk als auteursrechtelijk.

   2. De opdrachtgever vrijwaart Digiplay tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de inhoud of het gebruik van de dienst of Software door of namens de opdrachtgever. Voor zover Digiplay bij streaming, PWA’s/webapps, players, chat of gebruiksstatistieken persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, is Digiplay verwerker en de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke. Waar vereist sluiten partijen een verwerkersovereenkomst; details over privacy staan in de privacyverklaring van Digiplay.

   3. Het is de opdrachtgever verboden de door Digiplay verschafte inloggegevens (waaronder voor de beheerportal) door te geven aan derden. Desgewenst kan de opdrachtgever Digiplay verzoeken een derde uit te nodigen voor de beheerportal.

   4. De opdrachtgever is de gebruiker van en verantwoordelijke voor de afgenomen dienst.

   5. Indien de opdrachtgever een 2e stream geleverd heeft gekregen die dient als backup- of STL-oplossing voor zijn primaire stream, mag deze alleen gebruikt worden met dezelfde inhoud / stream als waar de primaire stream voor wordt gebruikt (simulcast). Er mag dus geen andere stream worden gedistribueerd via de backup- of STL-server, ook niet als deze van dezelfde partij is, of opereert onder dezelfde naam.

   6. Indien de opdrachtgever een 2e stream geleverd heeft gekregen die dient als backup- of STL-oplossing voor zijn primaire stream, dan is het de opdrachtgever toegestaan om deze 2e stream op elk moment dat hij of zij dat wil te gebruiken, zoveel als hij of zij dat wil.

   7. De opdrachtgever zorgt voor adequate back-ups van eigen content, data en configuraties (waaronder data uit de beheerportal), tenzij Digiplay schriftelijk een back-upverplichting op zich heeft genomen.

8. Opzeggen en restitutie

   1. Digiplay kan een doorlopende dienst te allen tijde schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Bij beëindiging door Digiplay zonder toerekenbare tekortkoming van de opdrachtgever wordt het restant van reeds vooruitbetaalde diensten naar rato verrekend of gerestitueerd. Digiplay mag de dienst daarnaast met onmiddellijke ingang beëindigen of onderbreken bij onder meer: (a) wanprestatie of schending van de overeenkomst door de opdrachtgever; (b) misbruik van de dienst; (c) aanvraag van surseance, faillissement of vergelijkbare situatie van de opdrachtgever.

   2. De opdrachtgever kan de dienst uiterlijk 1 kalendermaand voor het einde van de facturatieperiode opzeggen.

   3. Indien de opdrachtgever de dienst eerder dan het einde van de facturatieperiode niet meer gebruikt, bestaat geen recht op restitutie of verrekening van reeds betaalde bedragen.

   4. Bij eenmalige of projectmatige opdrachten geldt opzegging volgens de schriftelijke offerte of opdrachtbevestiging; zonder aparte regeling is tussentijdse opzegging niet mogelijk nadat Digiplay met de uitvoering is begonnen, behoudens schriftelijke instemming van Digiplay.

   5. Per de einddatum van de overeenkomst eindigt het gebruiksrecht op de Dienst en Software onmiddellijk. Digiplay mag toegang, streaming, accounts, de beheerportal en overige voorzieningen per direct stopzetten. PWA’s, webapps, players en vergelijkbare toepassingen worden per direct offline gehaald of uitgeschakeld. Er geldt geen overgangs- of graceperiode.

   6. Digiplay is niet verplicht tot export, overdracht of afgifte van data, content, configuraties, Software, broncode of enige andere materialen. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van eigen content en data vóór de einddatum (zie ook 6.4 en 7.7).

   7. Digiplay mag data, content en overige restanten die in het kader van de Dienst zijn opgeslagen, vanaf 14 dagen na de einddatum wissen, behoudens voor zover Digiplay wettelijk verplicht is die te bewaren.

9. Prijzen

   1. Digiplay behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen en informeert de opdrachtgever hier tijdig over, minimaal 1 maand voordat zij van kracht worden. Indien de opdrachtgever zich niet kan vinden in deze wijziging is deze gerechtigd om de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

   2. Prijzen op de website zijn onder voorbehoud van typefouten.

   3. Digiplay is een eenmanszaak die onder de kleineondernemersregeling (KOR) kan vallen en daarmee een vrijstelling voor de omzetbelasting heeft (vrijgesteld van omzetbelasting o.g.v. artikel 25 Wet OB). Zolang Digiplay onder de KOR valt, wordt op facturen 0% btw vermeld en wordt geen btw in rekening gebracht. Genoemde prijzen zijn dan bedragen zonder btw. Indien Digiplay de KOR niet (meer) toepast, wordt het dan geldende btw-tarief (thans 21%) in rekening gebracht. Digiplay informeert de opdrachtgever tijdig over een dergelijke wijziging.

10. Overmacht

    1. Digiplay is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien nakoming wordt verhinderd door overmacht, waaronder in ieder geval storingen bij toeleveranciers, netwerk- of stroomstoringen, DDoS-aanvallen, brand, overstroming, epidemieën, overheidsmaatregelen en storingen of beleidswijzigingen bij derden (waaronder besturingssystemen, browsers en hosting-/netwerkaanbieders).

    2. Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de betreffende overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid, met verrekening van reeds geleverde prestaties.

11. Schadevergoeding en aansprakelijkheid

    1. Digiplay is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, data- of klantverlies, en schade door uitval, beperking of gewijzigde werking van de Dienst of Software.

    2. Digiplay is evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door platforms, browsers, apparaten of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Digiplay.

    3. De totale aansprakelijkheid van Digiplay per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot één maandelijkse vergoeding voor de betreffende Dienst (bij vooruitbetaling over meerdere maanden: 1/6 van het voor die facturatieperiode betaalde bedrag), of — bij eenmalige of projectmatige opdrachten — tot het voor die opdracht overeengekomen factuurbedrag.

    4. De in dit artikel genoemde uitsluitingen en beperkingen gelden niet bij schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Digiplay, noch bij aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel.

12. Geheimhouding

    1. Partijen zijn tot geheimhouding verplicht voor zover zij dat schriftelijk zijn overeengekomen. Vertrouwelijke informatie mag dan alleen worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is of de andere partij schriftelijk instemt.

13. Wijzigingen algemene voorwaarden

    1. Digiplay behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden aan te vullen of te wijzigen. Digiplay informeert de opdrachtgever hier tijdig over, minimaal 1 maand voordat zij van kracht worden. Indien de opdrachtgever zich niet kan vinden in deze wijziging is deze gerechtigd om de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

14. Toepasselijk recht en geschillen

    1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Digiplay is Nederlands recht van toepassing.

    2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Digiplay, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.